为明确水泥现货相关网络平台参与各方基本的权利义务，保障、促进网络交易正常有序开展，维护消费者相关合法权益，现依据《电子商务法》规定及水泥现货平台实际运营情况，制定本交易规则：

一、名词定义

水泥现货：是指供经销商终端用户进行水泥在线购买预约下单的在线买卖平台。

公司：包括杭州建详电子商务有限公司及旗下各区域子公司。

平台：一般指公司旗下的网站，及 SaaS、BOS、APP、公众号等相关互联网产品与服务。

用户：使用水泥现货旗下所有产品的主体的统称。

客户：公司下游，通常为水泥经销商，托盘方、或搅拌站、重点工程建设单位，或其它物品和服务采购方等。

经销商：由水泥现货平台审核，经认证通过的在水泥现货平台上发布经销产品的企业主体。

水泥速递：水泥现货旗下物流运输交易服务平台，服务于货主、物流商、司机及的物流行业运力交易电子商务平台。旗下产品包括水泥速递物流商 APP、司机 APP、货主平台等。

BOS系统：水泥现货相关交易的后台管理系统，用于管理水泥现货上的产品发布、交易订单处理、用户管理、水泥速递物流管理、会员资金授信、合同管理以及公司内部管理等。

直营产品：水泥现货各地子公司向经销商供应的商品，供下游客户向各子公司下单购买的产品。

现货产品：经销商在水泥现货平台上发布的向其下游提供下单购买服务的经销产品。

平台订单：下游客户向现货各子公司采购的计划单，即“直营订单”、在 BOS 中又称为“平台订单”

经销商订单：经销商下游客户向经销商采购的计划单，又为经销商的销售单在经销商 APP 中称“用户计划”，在 BOS 中称“经销商订单”用户计划。

授信：平台向经销商提供资金支持并给予一定授信额度。授信类型分为经销垫资和自营授信，其中经销垫资主要是用于子公司给经销商在水泥厂的垫资款，自营授信主要用于子公司的直营业务进行提货。

商品：在水泥现货平台系统发布、展示和交易的相关商品和服务。

二、平台注册及准入

2.1【用户注册】用户应依据《用户协议》的约定如实按照水泥现货平台系统的提示完成相应注册程序。用户按照平台业务类型及自身业务需求出发，选择对应的身份类型进行注册，用户身份类型有终端用户、经销商、物流商、司机；用户如提供虚假注册信息，则水泥现货平台方知晓后有权中止向用户提供相关商品及服务，且由此造成的损失和费用均由用户承担。

2.2【经销商准入】经销商须按照《经销商协议》提交注册资料，选择经销商身份进行注册申请，水泥现货平台方进行注册审核认证后，方可准入作为水泥现货平台系统的经销商。如经销商提供的相应证照、资质证件已过有效期，则经销商有义务提供更新后的证照和证件，否则水泥现货有权中止经销商合作。

2.3【系统程序】水泥现货、终端用户、经销商、物流商、司机用户均须遵守水泥现货平台系统现行的各项程序或流程，共同维护平台系统正常运营秩序。如违反或者规避平台系统各项程序或者流程，则水泥现货有权暂停或者终止提供相应服务。

三、产品管理

3.1【产品内容】产品按照实际业务类型分为直营产品、现货产品，直营产品在水泥现货产品页现货直营专区提供购买服务，现货产品在水泥现货产品页经销专区提供购买服务；各项产品均由水泥现货平台按照实际业务发布上线。水泥现货平台对商品的性质、产地、规格、价格、注意事项等等商品内容进行如实描述，符合《广告法》规定的宣传、展示，经销商可在经销商管理中心选择水泥现货平台发布的所有产品进行经销商产品发布。

3.2【产品质量】产品质量应符合国家或者行业标准，按照线下所签署合同对产品质量及问题达成一致约定。

3.3【产品上线】经销商上线产品信息时须符合水泥现货平台系统设置的上线规则，同时对上线商品展示内容的准确性负责。

四、交易规则

4.1【交易形式】终端用户、经销商向水泥现货平台购买直营产品的交易称之为平台订单；终端用户在水泥现货平台向经销商购买经销产品的称之为经销商订单；

4.2【商品合同】水泥现货与客户发生业务时，应首先就交易细节及规则达成一致，并在线下签订纸质合同。在签订合同前应仔细阅读合同内容，尤其是与产品相关的信息内容。合同签订后，平台与客户均应严格按照商产品合同内容进行履约。

4.3【交易支付】客户可选择水泥现货平台能够提供的多种支付及结算渠道进行相应合同的付款操作。如涉及商品合同的变更、终止的，则水泥现货平台将根据客户及经销商的流程操作和确认信息安排相应退款或结算事项。

4.4【支付结算方式】水泥现货平台提供授信，现金支付，赊销等支付结算方式，水泥现货平台目前不支持在线直接下单支付金额购买产品及服务，须事先在签署线下合同后按照合同约定的上述支付结算方式，由水泥现货平台在客户注册的账户内充值等额金额，用以下单购买产品。

4.5【合规发票】水泥现货平台有义务向客户提供合规的纸质发票。关于纸质发票的寄送，客户可就邮寄相关信息、费用与水泥现货平台进行沟通和确认。

4.6【售后服务】水泥现货平台及经销商有义务依据商品合同、及相关法律规定提供售后服务。

五、争议处理

5.1【用户投诉】用户可就水泥现货平台及经销商的服务及商品等问题向水泥现货平台提起投诉。用户投诉属实的，则水泥现货平台及经销商有义务及时采取补救、赔偿等措施。用户投诉无依据或者无理取闹的，则水泥现货平台有权拒绝相应投诉处理。用户认为自身合法权益受损的，则有权向行政机关或者司法机关提起投诉或者诉讼。

5.2【投诉处理】水泥现货平台及经销商将严格按照《消费者权益保护法》等相关规定及商品合同相关约定处理相关投诉。

六、用户权益保护

6.1【消法规定】用户作为消费者，严格受《消费者权益保护法》的保护，水泥现货平台及经销商在交易过程中不得通过合同内容、程序或流程等方式排除或者限制用户的消费者合法权益。

6.2 【合同保护】用户除法定权益外，依据商品合同享有的合同权益同样受法律保护，水泥现货平台及经销商应严格按照合同约定履行自身义务，不得擅自变更合同内容。

七、用户信息保护

7.1【信息范围】用户在注册、交易时提供的个人信息（包括但不限于身份、联系信息）及在交易过程中产生的各种交易信息（统称“用户信息”）属于个人隐私权益。水泥现货平台及经在交易过程及其后均应对用户信息予以保密，未经用户同意，不得擅自向不相关的单位及个人转让、披露和进行不合法使用。

7.2【法规保护】水泥现货平台及经销商将从技术、操作层面严格执行国家颁布的有关个人信息安全方面的法律法规，其中包括《电信和互联网用户个人信息保护规定》及《网络安全法》。

7.3【例外情形】国家行政机关、司法机关为公共利益行使公权力时要求水泥现货平台及经销商提供用户信息资料的，则水泥现货平台及经销商有义务如实提供。

八、知识产权

8.1 【水泥现货商标】“水泥现货官网”、水泥现货（图形）及“水泥现货”文字组合为杭州建详电子商务有限公司注册商标，任何商户、用户未经水泥现货书面许可，不得擅自使用。否则，将依法追究法律责任。

8.2 【水泥现货系统】水泥现货平台bos系统SaaS系统及相关软件著作权、专利权均系杭州建详电子商务有限公司独立研发和运营，任何经销商、用户不得未经水泥现货书面许可而擅自进行转让。

8.3【经销商义务】经销商在水泥现货平台系统经营期间，对其上传、展示的声像资料的知识产权合法性负责，不得因此侵犯他人的合法权益。

8.4【用户义务】用户在交易或者评论时所上传、展示的声像资料不得侵犯他人合法权益。

8.5【侵权处理】如经销商、用户的操作行为侵犯第三方知识产权的，则水泥现货有权依据《电子商务法》规定程序进行处理。如商户、用户侵犯水泥现货知识产权的，则水泥现货将依据法律规定或者双方约定处理。

九、其他

9.1本规则适用于水泥现货平台系统中的经销商、用户及水泥现货。经销商、用户及水泥现货在交易过程中的具体权利义务以水泥现货系统程序或流程、商品合同约定内容及各项确认内容为准。

9.2本规则的修订、变更将严格遵照《电子商务法》的规定要求执行。